La conformité intelligente, c’est prendre des mesures proactives aujourd’hui pour éviter les ennuis demain. Voilà le message clé de Mélanie Simard, directrice conformité, service client et soutien technique chez ISAAC. Elle a participé dernièrement à un webinaire, organisé par ISAAC et la Truckload Carriers Association (TCA), en compagnie de deux dirigeants de flottes pour discuter des avantages des outils de conformité intelligente.
Une solution qui circule dans toute l’entreprise
Selon Brian Turner, directeur sécurité et conformité chez Carolina Freightways, la réception d’alertes de conformité en temps réel et la réduction de paperasse sont des aspects « rafraîchissants ». Ces avantages s’étendent aux chauffeurs comme au personnel de bureau, affirme M. Turner, dont la flotte de 200 camions est basée à Eden, en Caroline du Nord.
Pour Equipment Express, le plus grand avantage de passer à ISAAC est d’avoir « une solution qui circule dans toute l’entreprise », explique Brian Sillett, directeur sécurité et conformité. Le fait de lier par la technologie les chauffeurs avec d’autres départements critiques a permis au transporteur spécialisé ontarien d’améliorer sa communication et son efficacité dans l’ensemble.
Conformité d’heures de service sans souci
À l’époque où M. Turner était camionneur, il devait s’arrêter plusieurs fois par jour pour mettre son carnet de bord à jour. Bien sûr, les dispositifs de consignation électroniques (DCE) ont éliminé ces étapes. La solution d’ISAAC va même plus loin et assiste les chauffeurs tout au long de la journée de travail avec un flux de travail automatisé qui leur fait gagner du temps.
Les chauffeurs peuvent avoir l’assurance que la solution d’ISAAC enregistre leur état de service de façon juste. Ils reçoivent également des avertissements électroniques à l’approche des périodes de repos obligatoires afin d’assurer leur conformité en matière d’heures de service. Pendant ce temps, le personnel de bureau peut recevoir des rapports automatiques qui indiquent la conduite à des fins personnelles et les tendances émergentes parmi les chauffeurs de la flotte. Cela aide les responsables de la sécurité à déterminer si une formation supplémentaire s’impose, selon M. Turner.
Meilleure gestion des déplacements
La conformité intelligente se traduit également par une meilleure gestion des déplacements, dont la conformité à différentes réglementations d’heures de service lorsque les chauffeurs traversent la frontière canado-américaine, selon M. Sillett.
Puisque beaucoup des chargements d’Equipment Express dépassent les dimensions des stationnements pour véhicules commerciaux traditionnels, le transporteur compte sur la technologie pour trouver le juste équilibre entre les heures disponibles et le défi de trouver un endroit sécuritaire où s’arrêter. Certains permis de transport spécialisé exigent que les déplacements s’effectuent uniquement à la lumière du jour. En Amérique du Nord, la grande variation des heures du lever et du coucher du soleil selon la période de l’année complexifie la planification pour le transporteur pour assurer sa conformité.
Réduction des temps d’arrêt
L’entretien et la répartition sont avisés sur le champ lorsqu’un véhicule échoue à un contrôle routier ou qu’un chauffeur découvre un problème lors d’une ronde de sécurité ou à destination. La solution d’ISAAC propose également une fonctionnalité qui permet aux chauffeurs de signaler une défectuosité en cours de route, si un problème survient pendant le trajet.
Dans ces cas, une planification d’action corrective plus rapide réduit le temps d’immobilisation des chauffeurs. Avec la tablette robuste d’ISAAC, les chauffeurs peuvent prendre des photos lors de l’inspection d’un semi-remorque et les transmettre aux bureaux administratifs. Le personnel d’entretien est ainsi en mesure de mieux comprendre l’enjeu en temps réel.
Ces visuels sont particulièrement critiques pour Equipment Express, puisque les techniciens et les ateliers de service ne sont pas tous outillés pour intervenir sur les équipements spécialisés du transporteur. Leurs envois peuvent également poser des défis supplémentaires en matière d’immobilisation des marchandises. Les chauffeurs peuvent donc prendre des photos et faire part de leurs inquiétudes afin d’assurer une livraison sécuritaire.
Turner et M. Sillett ont tous deux insisté sur l’importance du rapport de ronde de sécurité intelligent. L’outil fournit aux chauffeurs une liste d’éléments à vérifier, qui peut être prédéterminée selon la réglementation en vigueur ou encore personnalisée. Le rapport est transmis électroniquement, puis le gestionnaire de flotte et autre personnel clé reçoivent une alerte en temps réel lorsqu’un chauffeur signale une défectuosité.
À propos de l’auteur
Neil Abt
VP des relations publiques, ISAAC Instruments
Neil Abt, Vice-président des relations publiques chez ISAAC Instruments, est un journaliste chevronné avec plus de 25 ans d’expérience dans le reportage, dont 20 ans passés à couvrir l’industrie du transport routier. Diplômé de l’American University de Washington, D.C., il a commencé sa carrière en couvrant les sports pour le Washington Post, puis a occupé un poste dans la salle de rédaction d’America Online (AOL), avant d’assumer des rôles de journaliste et de dirigeant pour Transport Topics et Fleet Owner. Neil est basé à Portland, en Oregon.
