FAQ

Dans une plateforme de télématique entièrement gérée, le fournisseur propose un système clé en main qui comprend le matériel, les logiciels et l'hébergement de la solution. De plus, il se charge de toutes les mises à niveau et du dépannage du système. Vous gagnez du temps grâce à un point de contact unique pour toute assistance technique, plutôt que de devoir passer par plusieurs fournisseurs selon la composante du système concerné. Lorsque vous recherchez un système, vérifiez qui est propriétaire de chaque composante du système et qui en assure le soutien. ISAAC offre une plateforme entièrement gérée (matériel + logiciel + hébergement) et attribue un Gestionnaire du succès client dédié à chacun de ses clients.

Vérifiez que la solution figure officiellement sur les sites Web gouvernementaux. Aux États-Unis, la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) tient un registre des solutions que les fabricants ont eux-mêmes certifiées conformes à la réglementation américaine. Au Canada, les DCE doivent être testés et certifiés par un organisme de certification tiers accrédité par le ministre des Transports. Le site Web du gouvernement répertorie les appareils certifiés pour une utilisation au Canada. Le DCE convivial d'ISAAC est répertorié sur les sites Web des gouvernements américain et canadien et est entièrement conforme aux réglementations des deux pays.

Recherchez des alertes intégrées en cas de violation de la conformité, des flux de travail d'inspection simplifiés, un coaching des chauffeurs en temps réel et des fiches de performance liées à la formation. ISAAC propose dans sa plateforme des rondes de sécurité intelligentes, des notifications liées à la réglementation et des rapports de performance du Coach ISAAC.

Évaluez la détection des événements par l'IA, tels que le talonnage, le non-respect des limites de vitesse et la distraction au volant. Tenez également compte de la qualité des données du système de caméras, des taux de détection de faux positifs, et de la redondance et la protection du stockage (enregistreur numérique séparé de la caméra) pour éviter la perte de preuves cruciales. ISAAC InView est un système de caméras entièrement intégré, doté d'une IA développée localement, d'une couverture multi-caméras et d'une architecture d'enregistrement numérique robuste pour une sauvegarde de preuves sécurisée.

Recherchez des vidéos de haute qualité alignées sur les données télémétriques pertinentes, telles que la vitesse, les manœuvres brusques, etc. Tenez également compte de caractéristiques, telles que le stockage redondant et l'extraction facile des informations, afin de pouvoir examiner rapidement les incidents et assurer la formation. ISAAC offre un accès instantané à des segments vidéo accompagnés de données télématiques détaillées, ainsi qu'un enregistreur numérique avec stockage redondant, installé derrière le tableau de bord, pour une protection maximale.

Recherchez des flux de travail conviviaux pour les chauffeurs, un nombre minimal de clics à l'écran et des instructions claires pour les actions que le chauffeur doit accomplir. Demandez des justificatifs (réduction du temps de formation, indicateurs de rétention des chauffeurs) et une démonstration pratique avec des cas d'utilisation typiques (connexion, modifications des heures de service, ronde de sécurité, messagerie). ISAAC se distingue par une tablette spécialement conçue pour le camionnage et des flux de travail prédictifs destinés à simplifier le quotidien des chauffeurs.

Une plateforme de télématique performante offre des outils d'analyse qui transforment les montagnes de données brutes en tableaux de bord clairs et exploitables. Recherchez des informations automatisées qui révèlent les tendances de votre flotte d'une année à l'autre et d'un mois à l'autre. Recherchez des indicateurs clés de performance, tels que les performances des chauffeurs, la détection des événements critiques, les violations des heures de service, l'utilisation des actifs et la consommation de carburant. ISAAC Analytics fournit des données consolidées et une vue 360° qui montrent si vos politiques et vos programmes de performance portent fruit et permettent de prendre des décisions éclairées pour votre flotte.

Oui. Une solution télématique ou un DCE peut améliorer les performances des chauffeurs et réduire les coûts de carburant à l'aide de coaching en temps réel dans la cabine pour renforcer les comportements d'écoconduite pendant que les chauffeurs conduisent. Recherchez des outils analytiques qui affichent des mesures normalisées de la consommation de carburant et offrent une visibilité par chauffeur, par véhicule et par terminal. Assurez-vous que les tableaux de bord mettent en évidence les tendances et les besoins de coaching. Avec le Coach ISAAC, les chauffeurs disposent d'indicateurs visuels faciles à suivre qui les aident à adapter leur conduite en temps réel. Les transporteurs peuvent suivre les progrès réalisés à l'aide d'ISAAC Analytics, qui comprend des mesures de la consommation de carburant et la détection de schémas.

Des cas d'utilisation réels et des études indépendantes ont montré que l'utilisation du Coach ISAAC peut réduire la consommation de carburant de 0,5% pour chaque amélioration de 1% du résultat du Coach ISAAC, ce qui permet d'économiser jusqu'à 5% de carburant pour l'ensemble de la flotte.

Une plateforme de DCE ouverte s'intègre à vos systèmes actuels, tels que vos systèmes de gestion du transport (TMS), de gestion de l'apprentissage (LMS) ou de maintenance. Elle supporte les liens profonds et offre des API robustes. Demandez au fournisseur avec qui vous envisagez de collaborer une liste de ses intégrations de télématique actuelles. Vérifiez également la profondeur des intégrations pertinentes pour votre entreprise afin de vous assurer qu'elles répondent réellement à vos besoins. Chez ISAAC, nous nous engageons à enrichir l'expérience de votre équipe en intégrant de manière transparente des solutions tierces à forte valeur ajoutée, et nous ajoutons régulièrement de nouveaux partenaires à notre écosystème de plateforme ouverte.

Demandez un accord de niveau de service (SLA) officiel couvrant le matériel, les logiciels et la connectivité (et non seulement l'application). Exigez une surveillance de l'état du système, une assistance à distance rapide et des données sur les taux de retour d'équipements. ISAAC est une plateforme gérée tout-en-un qui se distingue par sa fiabilité exceptionnelle et ses outils de surveillance proactifs.

Demandez des études de cas reliant les fonctionnalités à des résultats quantifiés (réduction du temps de formation, efficacité des répartiteurs, gains d'intégration). L'étude de cas ISAAC avec McLeod montre une réduction du temps de formation et une amélioration des flux de travail des répartiteurs grâce à une intégration télématique transparente et au contrôle à distance de la tablette des chauffeurs. Plusieurs autres études de cas sont disponibles sur le site web d'ISAAC.

Demandez des tarifs transparents pour le matériel, les logiciels, la connectivité, l'installation, l'assistance et les intégrations, ainsi que les économies escomptées en matière de carburant, de temps d'immobilisation, de temps de formation et de temps d'indisponibilité du système.

Choisissez un fournisseur qui soutient activement votre équipe avant, pendant et après le déploiement, et dont la culture est axée sur les personnes, ce qui est essentiel à la gestion du changement. Le parcours client structuré d'ISAAC commence par une réunion de découverte pour comprendre vos opérations et vos objectifs. Une équipe de projet dédiée prend ensuite en charge la mise en œuvre, l'intégration et la formation, et gère le changement grâce à une communication orientée vers les utilisateurs et à des événements organisés pour les chauffeurs afin d'encourager l'adoption du système. Après le déploiement, un Gestionnaire du succès client dédié effectue des suivis périodiques avec vous pour s'assurer que vos chauffeurs, vos répartiteurs et votre personnel administratif continuent à tirer profit du système à mesure que vos besoins évoluent.

La durée d'un déploiement peut aller de quelques semaines à plusieurs mois, selon la taille de la flotte, les types de véhicules et les exigences d'intégration. L'emplacement géographique du fournisseur et les services qu'il offre jouent donc un rôle important dans le déploiement du système. La plateforme d'ISAAC aide à simplifier les déploiements grâce à une installation rapide et efficace du matériel.

ISAAC dispose également d'un réseau nord-américain de partenaires d'installation certifiés qui fournissent des installations locales rapides à l'aide de kits spécifiques à chaque modèle de véhicule, ce qui facilite le déploiement et évite les surprises. Les transporteurs peuvent également choisir de travailler avec leurs propres techniciens, assistés par les formateurs d'ISAAC. Au-delà de l'installation, ISAAC propose des formations à distance, des services de dépannage et de réparation, ainsi qu'une surveillance proactive de l'état du système, garantissant une assistance continue même après la mise en service initiale.

• Expérience du chauffeur : flux de travail prédictif, nombre minimal de clics, traitement multilingue ; démonstration requise.
• Fiabilité : accord de niveau de service (SLA) de bout en bout, taux de retour des appareils, surveillance de l'état de santé du système, accès à distance à la tablette des chauffeurs.
• Conformité : conformité aux normes américaines et canadiennes ; méthodes de transfert de données ; diagnostics et gestion des dysfonctionnements.
• Plateforme ouverte : intégrations actuelles, programme de partenariat.
• Analytique et IA : informations exploitables ; événements IA liés aux caméras et architecture assurant la protection des données.
• Déploiement : chefs de projet, gestionnaires du succès client, installateurs certifiés.

La solution sur tablette robuste d'ISAAC est spécialement conçue pour l'environnement du camionnage, contrairement aux options avec téléphone intelligent ou aux tablettes commerciales, qui ne sont pas adaptées aux réalités d'une telle utilisation. ISAAC allie une tablette résistante aux chocs et aux intempéries à une plateforme de télématique entièrement intégrée, éliminant ainsi les problèmes de fiabilité, la complexité informatique et les défaillances de support souvent rencontrés avec les solutions de dispositifs commerciaux impliquant un fournisseur supplémentaire. Avec ISAAC, les transporteurs bénéficient d'un partenaire unique qui gère à la fois le matériel, les logiciels, la connectivité et la gestion des appareils mobiles — assurant un contrôle centralisé, une réduction des temps d'arrêt et une expérience axée sur le chauffeur.

Les tablettes robustes ISAAC sont conçues pour résister aux conditions difficiles du camionnage tout en simplifiant le quotidien des chauffeurs. Elles sont conçues pour résister à des conditions d'utilisation extrêmes, rester pleinement opérationnelles à des températures allant de -21 °C à 60 °C (-6 °F à 140 °F) et offrir une connectivité constante. Les tablettes guident les chauffeurs dans leurs inspections, les fiches journalières et les tâches liées aux trajets, leur permettant de prendre des photos, de numériser des documents et d'effectuer leurs tâches directement dans la cabine.

ISAAC InMetrics est une passerelle de communication qui permet de suivre en temps réel les performances des flottes de transport. Elle recueille des millions de points de données sur de multiples paramètres des véhicules et offre une connectivité via réseau cellulaire, Wi-Fi, Bluetooth et satellite. Avec des mises à jour à distance et un calibrage automatique, ISAAC InMetrics aide les transporteurs à rester informés, à prendre des décisions fondées sur les données et à suivre les performances, sans perturber leurs opérations.

Le matériel ISAAC conçu pour le camionnage forme un écosystème entièrement intégré, combinant des tablettes robustes, la passerelle de communication et le système de caméras ISAAC InView au sein d'une seule plateforme entièrement gérée. Cette approche unifiée simplifie l'installation, garantit un flux de données fiable et permet aux transporteurs de gérer les opérations, la sécurité, la conformité et les flux de travail des chauffeurs à partir d'une solution unique.

Oui, le DCE d'ISAAC figure sur la liste des dispositifs de la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA), confirmant qu'il répond aux exigences techniques en matière de consignation électronique des heures de service (HdS) aux États-Unis.

Absolument. Le dispositif de consignation électronique (DCE) d'ISAAC est certifié par un organisme tiers accrédité et figure sur la liste officielle des dispositifs certifiés de Transports Canada. Cette certification atteste que le dispositif répond à toutes les exigences techniques.

Le coaching en temps réel des chauffeurs proposé par ISAAC aide les transporteurs à réduire leur consommation de carburant en encourageant les comportements d'écoconduite directement dans la cabine. Le système utilise des indicateurs visuels faciles à suivre pour guider les chauffeurs en temps réel. Les transporteurs peuvent réduire leur consommation de carburant de 0,5% pour chaque amélioration de 1% du score Coach ISAAC, avec un potentiel d'économie pouvant atteindre 5% sur l'ensemble de leur flotte.

Une conduite plus fluide et plus écologique limite l'usure des véhicules, ce qui contribue à ralentir la dégradation des pièces. En évitant les freinages et les virages brusques, ainsi que les manœuvres brusques, le coaching en cabine permet aux transporteurs de réduire leurs coûts d'entretien et d'adopter une approche plus préventive de la maintenance des véhicules.

Le coaching en temps réel dans la cabine permet de réduire les risques de sécurité susceptibles d'entraîner des incidents coûteux. Selon une étude indépendante menée par la Traffic Injury Research Foundation (TIRF), chaque amélioration de 1% du score Coach ISAAC est associée à une diminution de 4% du risque de collision, ainsi qu'à une réduction du nombre de freinages brusques et de virages serrés. En réduisant les collisions et les comportements de conduite à risque, les transporteurs peuvent mieux maîtriser les coûts liés aux accidents, au temps d'immobilisation et aux dommages matériels.

Le flux de travail prédictif d'ISAAC automatise les tâches des chauffeurs en affichant les informations de trajet et les actions requises selon la position géographique du chauffeur. Les tâches à effectuer aux différents arrêts du trajet s'affichent automatiquement sur la tablette dans l'ordre prévu par la répartition, ce qui réduit la saisie manuelle, limite le risque d'erreurs et minimise le travail administratif tant pour les chauffeurs que pour les équipes administratives.

La plateforme ISAAC s'intègre au système de gestion des transports (TMS) du transporteur, garantissant un échange d'informations sécurisé et transparent entre les systèmes, ainsi qu'un flux de travail prédictif commun. Les modifications, les mises à jour et les instructions relatives au trajet sont envoyées instantanément, ce qui permet aux répartiteurs et aux chauffeurs de rester synchronisés sans nécessiter de suivi manuel ou de saisie de données supplémentaire. Cela aide les équipes au bureau et sur la route à travailler plus efficacement à mesure que les besoins d'un voyage évoluent.

Les systèmes de caméras IA aident les transporteurs à améliorer la sécurité en enregistrant des vidéos et en collectant des données sur les incidents détectés à l'intérieur comme à l'extérieur du camion. ISAAC propose des caméras avant, latérales et orientées vers le chauffeur, alimentées par l'IA, qui détectent les comportements à risque. Les transporteurs profitent ainsi d'une visibilité claire, peuvent prendre des décisions éclairées et gérer la sécurité de manière proactive.

Les systèmes de caméras de flotte facilitent les enquêtes en fournissant des vidéos et des données du véhicule qui montrent ce qui s'est passé lors d'un incident. ISAAC stocke les enregistrements en toute sécurité dans un enregistreur numérique (DVR) spécialement conçu pour le camionnage situé derrière le tableau de bord, offrant ainsi une protection en cas de collision grave. Cela permet aux transporteurs de s'appuyer sur des faits, de réagir plus rapidement et de protéger leur réputation.

Les caméras IA identifient les comportements de conduite dangereux à l'aide de vidéos et de données. Les caméras ISAAC InView détectent des événements, tels que le talonnage, les arrêts incomplets et la distraction au volant, et les relient aux séquences vidéo. Les transporteurs peuvent donc dispenser un coaching objectif, encourager des habitudes plus sécuritaires et renforcer leurs programmes de sécurité.

L'analytique en camionnage aide les responsables à transformer les données brutes sur les véhicules et les chauffeurs en informations claires. ISAAC Analytics analyse des millions de points de données à l'aide de l'informatique décisionnelle et de l'IA pour identifier des tendances et les présenter sous forme de tableaux de bord simples. Les transporteurs peuvent ainsi comprendre les tendances dans le temps et prendre des décisions fondées sur les données, plutôt que sur des hypothèses.

Les tableaux de bord analytiques du camionnage mettent en évidence, dans l'ensemble des opérations, les éléments qui exigent une attention particulière. ISAAC propose des tableaux de bord faciles à utiliser et des informations à 360° qui signalent les écarts en matière de coûts, de rendement énergétique, de sécurité et d'utilisation des actifs. Les gestionnaires de flotte peuvent donc se pencher rapidement sur les problèmes nécessitant une investigation ou une action.

L'analytique du camionnage améliore les performances en révélant les tendances qui se cachent derrière les enjeux de sécurité et de coûts. ISAAC Analytics identifie les tendances liées aux événements critiques, aux performances des chauffeurs et à la sous-utilisation des actifs. Les transporteurs peuvent ainsi agir de manière proactive pour améliorer la sécurité, la conformité, le rendement énergétique et la rentabilité globale.

La certification ISO 27001 est la norme internationale relative aux systèmes de gestion de la sécurité de l'information (SGSI). La certification ISO d'ISAAC atteste que l'entreprise applique des protocoles rigoureux pour garantir la confidentialité, l'intégrité et l'accès contrôlé aux données. Pour les transporteurs, cela garantit que les données sensibles sont protégées contre les cybermenaces et les violations de données.

La certification DTTS (Defense Transportation Tracking System) signifie qu'un transporteur répond à des exigences strictes en matière de sécurité et de suivi pour les expéditions sensibles, tel que réglementé par le gouvernement des États-Unis. ISAAC est certifié DTTS après avoir subi des tests approfondis et avoir satisfait à des exigences rigoureuses, y compris la certification HERO pour les rayonnements électromagnétiques. Les transporteurs peuvent ainsi démontrer leur capacité à acheminer des marchandises hautement sécurisées et réglementées.

La certification DTTS (Defense Transportation Tracking System) est obligatoire pour les transporteurs acheminant du matériel militaire et des matières dangereuses, tel que réglementé par le gouvernement des États-Unis. La plateforme ISAAC, dotée d'une communication par satellite, est approuvée par le gouvernement des États-Unis pour être utilisée par les transporteurs routiers qui acheminent des cargaisons militaires nécessitant des capacités de surveillance renforcées.

ISAAC repose sur une philosophie de plateforme ouverte, offrant des intégrations bidirectionnelles transparentes avec les principaux fournisseurs de systèmes de gestion du transport (TMS) du marché. Parmi les intégrations clés, on peut citer McLeod Software (LoadMaster), Trimble (TMW Suite, TruckMate, Innovative, ICC), TransPlus et bien d'autres.

Oui, la tablette ISAAC repose sur un environnement Android ouvert qui supporte les applications tierces approuvées. Les transporteurs peuvent déployer des applications partenaires, telles que Drivewyze (contournement des stations de pesage), CoPilot (navigation pour camions), SpeedGauge et bien d'autres encore.