CANXXUS propose un service de dépannage d’urgence aux entreprises de transport et de logistique à travers le Canada et les États-Unis. Grâce à notre vaste réseau de prestataires de services approuvés, nous fournissons une assistance routière permettant aux transporteurs de rester en activité et de réduire au minimum les temps d’immobilisation.
Le service d’assistance routière simplifie le processus de dépannage en permettant aux chauffeurs de demander rapidement de l’aide directement depuis leur tablette ISAAC installée dans la cabine. Grâce à l’intégration avec la plateforme ISAAC InRealTime, les informations clés — telles que la localisation, les coordonnées du client et les caractéristiques du véhicule — sont automatiquement saisies et partagées avec CANXXUS afin d’accélérer les délais d’intervention. La communication directe entre le chauffeur et notre centre d’opérations assure une visibilité tout au long de l’intervention, tandis que la communication en continu à l’équipe opérationnelle du chauffeur garantit que toutes les parties demeurent alignées jusqu’à la résolution du problème.
L’approche optimisée de l’assistance routière permet d’accélérer l’intervention, d’améliorer la communication et de réduire l’incertitude, du moment où un incident est signalé jusqu’à sa résolution.
Chez CANXXUS, l’objectif est simple : ramener les conducteurs chez eux. Lorsqu’une panne survient, la priorité est d’éliminer l’incertitude, de coordonner l’intervention et de tenir tous les acteurs informés afin que les opérations demeurent fluides.