Étude de cas

Optimiser les opérations

Constamment à l’affût des technologies pouvant contribuer à l’optimisation de ses opérations, Tandet Group était à la recherche d’une solution de télématique avec une interface de programmation (API) à la fois flexible, complète et sans compromis. La solution idéale devait s’intégrer aux systèmes existants de manière rapide et efficace. L’entreprise canadienne souhaitait également se munir d’une solution pour améliorer concrètement la performance et la sécurité de ses chauffeurs.

La puissance de l’intégration

Avant d’arrêter son choix sur ISAAC Instruments, Tandet Group a évalué de nombreuses solutions de télématique selon un processus rigoureux. Leur analyse a révélé que la technologie des autres fournisseurs manquait de flexibilité puisque ces derniers sont contraints à développer autour de solutions qui ont plus de 20 ans d’âge. Par conséquent, les possibilités de personnalisation selon les besoins spécifiques de Tandet Group étaient restreintes. Aucune autre solution n’offrait une véritable interface de programmation.

« Avec le fournisseur précédent, il a fallu près de deux ans pour mettre en place les flux de travail. Et même après cette période, ils n’avaient réussi à combler les attentes qu’à moitié. ISAAC a implanté les flux de travail près de la perfection en seulement trois mois », affirme Corey Cox, vice-Président des systèmes d’information chez Tandet Group.

En ayant une bonne compréhension de l’industrie du transport, ISAAC a pu harmoniser sa solution au système de gestion du transport TMW Operations utilisé par Tandet Group.

Sauver du temps, sauver de l’argent

Grâce à l’intégration d’ISAAC, les répartiteurs peuvent se concentrer sur la portion la plus importante de leur travail, soit la logistique et la prise de décisions. Ils sont mieux outillés pour prendre des décisions éclairées. Auparavant, le processus de modification de voyage pouvait prendre jusqu’à 5 minutes. « Avec ISAAC, on économise près de 4 minutes par commande nécessitant une modification. Soit près de 16 heures par mois », précise M. Cox. Ce processus simplifié permet de réduire les erreurs ainsi que le temps d’attente des chauffeurs pour connaître les instructions à suivre.

DIMINUTION DE 80 %

DU TEMPS REQUIS PAR MODIFICATION

Améliorer la sécurité routière

Grâce aux alertes en temps réel sur la tablette ISAAC InControl, les chauffeurs peuvent ajuster rapidement leur conduite. Selon M. Cox, le score des chauffeurs attribué à des pratiques de conduite sécuritaire s’est nettement amélioré avec l’implantation de la solution d’ISAAC. Plutôt que d’attendre plusieurs jours avant de consulter son rapport de conduite, un chauffeur peut instantanément prendre conscience de son comportement sur la route et apporter les changements nécessaires.

« Nous avons eu recours au service d’ISAAC pour un rapport de reconstruction d’accident. Le directeur de la sécurité chez Tandet Group était réellement impressionné par la précision des informations. Les données ont permis de dissiper les doutes et d’éviter un débat puisqu’elles corroboraient le récit du chauffeur », mentionne M. Cox.

Facturation basée sur des données irréfutables

L’un des défis de l’industrie du transport consiste à facturer les clients pour le temps réellement passé à leurs installations. Lorsque les données sont entrées de façon manuelle, les risques d’erreurs sont plus grands. Selon une étude réalisée chez Tandet Group, les employés avaient tendance à indiquer un temps plus court que le temps réel sur un site. Dans un contexte où chaque minute compte, détenir des données précises et irréfutables permet d’optimiser les opérations et le processus de facturation.

« Grâce à l’enregistrement automatisé des temps d’attente de la solution d’ISAAC, nous pouvons justifier les ajustements de prix aux clients », conclut M. Cox.

EN BREF

  • IMPLANTATION DES FLUX DE TRAVAIL : 2 X PLUS COMPLET ET 8 X PLUS RAPIDE
  • RÉDUCTION DE 80% DU TEMPS REQUIS PAR LES RÉPARTITEURS POUR FAIRE DES CHANGEMENTS
  • ADOPTION DE COMPORTEMENTS PLUS SÉCURITAIRES DE LA PART DES CHAUFFEURS
  • FACTURATION BASÉE SUR DES DONNÉES PRÉCISES
À propos de Corey Cox

Corey Cox est vice-président d’information pour Tandet Group. Recruté au départ pour l’implantation de systèmes dans une filiale de Tandet Group en 1994, Corey a été au centre de la transformation technique qui s’en est suivi au sein de toute l’entre- prise. Il possède des connaissances et des compétences opérationnelles appréciables ainsi que des habiletés technologiques diversifiées telles que développement, données, serveurs, bureau, mobile et communications. Corey a également écrit un logiciel conçu pour le transport, la maintenance de la flotte et l’industrie de location de camions. Il a fait des apparitions dans les médias afin de partager sa vision et ses expériences à traduire la technologie en succès d’entreprise.

À propos de Tandet Group

Tandet Management Inc., la compagnie mère de Tandet Group est une entreprise privée qui possède son siège social à Oakville en Ontario au Canada. Chaque jour, nous agissons selon le principe suivant : fournir les meilleurs services et produits aux clients et sans jamais négliger nos standards de performance, l’aspect personnel ou la sécurité et la fiabilité.

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